De toekomst van AI in e-commerce

Ik werk inmiddels meer dan 30 jaar met internet en ongeveer 25 jaar met e-commerce.

In die periode heb ik meerdere generaties e-commerce infrastructuur zien ontstaan, groeien en weer verdwijnen.

Maar de infrastructuur achter e-commerce verandert opnieuw. En dit keer sneller dan veel bedrijven beseffen.

AI verandert niet alleen marketing of klantenservice.

Het verandert hoe producten gevonden, beheerd, verkocht en zelfs aangekocht worden.

Dit eBook bundelt wat ik daar de laatste maanden over heb gezien. Bij klanten, in de markt en in de richting waarin grote platformen zich nu bewegen.